Nasza firma dokłada wszelkich starań, aby dostarczane produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak z jakichkolwiek względów budzą one Państwa wątpliwości, prosimy o niezwłoczny kontakt.
Reklamacja może zostać złożona:
- w formie elektronicznej na adres: koneserzysmaku.dagmara@interia.pl
- w wiadomości WhatsApp: +48 502 067 670
W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy o:
- zdjęcie reklamowanego produktu
- podanie wagi produktu
- dokładny opis przyczyny reklamacji
- w przypadku produktów świeżych (np. mięso, wędliny, ryby) – ich zamrożenie
Zastrzegamy, że reklamacje nie są rozpatrywane wyłącznie na podstawie zdjęć – w wielu przypadkach konieczny jest zwrot reklamowanego produktu do dalszej weryfikacji.
Prosimy o zachowanie produktu do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego. Produkt nie powinien być wyrzucany ani utylizowany bez naszej wyraźnej zgody. W przypadku, gdy uznamy, że produkt może zostać zutylizowany, przekażemy taką informację indywidualnie.
Nie ma możliwości jednoczesnego zgłoszenia reklamacji oraz zatrzymania produktu bez jego zwrotu, chyba że nasza firma zdecyduje inaczej.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od dnia jej zgłoszenia. Mając jednak na uwadze dobro naszych klientów, staramy się rozpatrywać zgłoszenia możliwie jak najszybciej.
* W okresach świątecznych, przy zwiększonym ruchu, czas ten może ulec wydłużeniu.
Reklamacja będzie rozpatrywana wyłącznie w przypadku zgłoszenia jej w ciągu 24 godzin od daty dostawy.